Retours, rétractations et échanges

Aucun échange ne peut être effectué. 

Pour toute rétractation ou retour merci de nous renvoyer par mail à l'adresse douceur.des.ducs@outlook.fr le formulaire suivant.

Le droit de retour/rétractation vous permet d’annuler le contrat conclu à distance dans un délai de quatorze jours calendaires. 

Le délai de retour/rétractation de quatorze jours court à partir du lendemain de la réception du/des produits.

Vous êtes tenus de nous renvoyer le/les produits, dans les quatorze jours à compter de la communication de votre décision de se rétracter, en prenant à votre charge les frais de retour.

Nous nous accordons le droit de refuser un remboursement si le/les produit(s) renvoyé(s) est/sont endommagé(s), ouvert(s) ou ne corresponds/correspondent plus aux critères esthétiques et sanitaires de revente. 

 

Sous réserve que les critères évoqués précédemment soient respectés, nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement qu'effectué par le client lors de l'achat du/des produits retournés (au prix de leur achat), ainsi que des frais de port (sur la base des tarifs standard) dans les quatorze jours suivant votre notification de retour.